Uneori, tăcerea nu înseamnă absență, ci o alegere conștientă. În anumite situații, lipsa unui comunicat formal oferă brandului mai multă credibilitate decât o declarație impecabil redactată.
Alegerea momentului potrivit pentru tăcere transformă această opțiune într-o strategie, nu într-o slăbiciune.
Când faptele spun tot
Un brand care ia o decizie vizibilă (sprijină o cauză, schimbă o practică, rezolvă rapid o problemă) nu are nevoie de un text lung ca să-și justifice acțiunile.
Faptele vizibile transmit mesajul direct, iar tăcerea lasă publicului libertatea să interpreteze schimbarea în termenii proprii.
Evitarea mesajelor premature
În situații sensibile, graba formulării unui răspuns poate genera… CITEȘTE ÎN CONTINUARE ÎN REVISTA CARIERE.
CĂLIN COCIȘ 